سياسة الشحن

شكرًا لتسوقكم لدى إشريم. نلتزم بتوصيل طلباتكم بأمان وفي أسرع وقت ممكن. يُرجى قراءة سياسة الشحن هذه بعناية قبل تقديم الطلب.

معالجة الطلبات

تُعالَج جميع الطلبات بعد تأكيد الدفع أو التحقق من الطلب، وفقًا لطريقة الدفع المختارة.

تُعالَج الطلبات عادةً خلال يوم إلى 3 أيام عمل. وقد تطول مدة المعالجة خلال العطلات الرسمية أو الفعاليات الترويجية أو فترات ارتفاع عدد الطلبات.

بعد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى تأكيدًا بالشحن، إلى جانب معلومات التتبع متى توفرت.

وجهات الشحن

تشحن إشريم حاليًا إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

إذا وسّعنا شبكة التوصيل مستقبلًا، فسيتم تحديث قائمة وجهات الشحن المتاحة على موقعنا الإلكتروني.

المدة التقديرية للتوصيل

المدد التقديرية للتوصيل هي كما يلي:

• المدن الرئيسية: من يومي عمل إلى 5 أيام عمل

• المناطق النائية: من 4 إلى 8 أيام عمل

المدد المذكورة تقديرية فقط، وقد تختلف بسبب الأحوال الجوية أو تأخيرات شركات التوصيل أو العطلات الرسمية أو الإجراءات الجمركية (إن وجدت) أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.

رسوم الشحن

تُحتسب رسوم الشحن، إن وجدت، وتُعرض أثناء إتمام الشراء قبل تأكيد طلبك.

قد تقدم إشريم من حين إلى آخر عروضًا للشحن المجاني على منتجات محددة أو على الطلبات التي تستوفي الحد الأدنى لقيمة الشراء.

تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، ستُتاح معلومات التتبع متى توفرت، لتتمكن من متابعة سير شحنتك.

معلومات التوصيل

يُرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف وسائر معلومات الاتصال قبل تقديم طلبك.

لا تتحمل إشريم مسؤولية التأخير أو تعذّر التوصيل الناجم عن تقديم العميل معلومات غير صحيحة أو غير مكتملة.

تعذّر التوصيل

إذا تعذّر إتمام التوصيل بسبب عدم تواجد العميل أو رفضه استلام الشحنة أو تقديمه معلومات توصيل غير صحيحة، فقد تُفرض رسوم شحن إضافية لإعادة التوصيل، حيثما ينطبق ذلك.

المنتجات التالفة أو المفقودة

إذا وصل طلبك تالفًا أو غير مكتمل، أو استلمت منتجًا غير الذي طلبته، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التوصيل عبر البريد الإلكتروني eshreem.support@gmail.com.

لمساعدتنا على معالجة طلبك بسرعة، يُرجى إرفاق ما يلي:

• رقم الطلب

• صور أو مقاطع فيديو واضحة للمنتج

• صور لطرد الشحن (إن وجدت)

سنراجع طلبك ونتعاون مع شركائنا في تجهيز الطلبات لتقديم حل مناسب.

تأخيرات التوصيل

نسعى جاهدين لتوصيل جميع الطلبات ضمن المدة التقديرية، إلا أن بعض التأخيرات قد تحدث أحيانًا لأسباب خارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك اضطرابات خدمات التوصيل أو الأحوال الجوية القاسية أو العطلات الرسمية أو المشكلات التشغيلية أو التأخيرات اللوجستية غير المتوقعة.

نقدّر صبركم، وسنبذل قصارى جهدنا لإطلاعكم على أي تأخيرات كبيرة.